Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: Rafael Medina Facal (Diez41 Software Factory).

Producto: Facturas10.

Domicilio: Calle Escultor López Azaustre, nº 10, Escalera 1, 3ºC, 18006, Granada, España.

Correo electrónico: support@facturas10.es.

Dominio: https://facturas10.es.

Formularios de contacto y solicitud de demostración

El sitio web dispone de dos formularios operativos: el formulario de contacto (página Contacto) y el formulario de solicitud de demostración (página Solicitar una demostración). Ambos funcionan de la misma manera y están sujetos al mismo tratamiento de datos.

Datos solicitados: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje, además de la aceptación expresa de esta política de privacidad mediante una casilla de verificación.

Finalidad: gestionar, atender y responder la consulta o la solicitud de demostración enviada por el usuario.

Legitimación: el consentimiento del interesado, prestado mediante el envío del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este cuando el mensaje tenga esa naturaleza (artículo 6.1.a y 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679).

Cómo se envían tus datos: el contenido del formulario se envía directamente por correo electrónico a la dirección de soporte del titular, mediante un servidor de correo (SMTP) propio. Los datos del formulario no se almacenan en ninguna base de datos, hoja de cálculo ni sistema CRM: el correo electrónico resultante es el único registro que se conserva.

Medidas frente a abusos: antes de enviarse, cada formulario pasa por una comprobación anti-spam automática y por un límite de envíos por origen. Este límite se calcula a partir de un identificador técnico (dirección IP), que se transforma mediante una función hash irreversible antes de guardarse temporalmente en la memoria del servidor; la dirección IP original no se almacena en ningún momento y el registro del límite desaparece de forma automática.

Destinatarios: el titular no cede tus datos a terceros, salvo obligación legal o la intervención de proveedores técnicos imprescindibles para la prestación del servicio (el proveedor del servidor de correo SMTP).

Conservación: el correo electrónico recibido se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Contacto directo por correo electrónico

Con independencia de los formularios del sitio web, cualquier persona puede escribir voluntariamente a support@facturas10.es. Este apartado describe el tratamiento de los datos recibidos por esa vía.

Finalidad: atender, gestionar y responder las consultas recibidas por correo electrónico.

Datos tratados: la dirección de correo electrónico, la identidad facilitada por la persona remitente, el contenido de la consulta y cualquier otra información que esta incluya voluntariamente.

Legitimación: la atención de la solicitud del interesado y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.

Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Destinatarios: los datos no se comunican a terceros, salvo obligación legal o la intervención de proveedores técnicos imprescindibles para la prestación del servicio de correo electrónico.

Ejercicio de derechos

Con independencia del canal utilizado (formulario web o correo electrónico), puedes dirigirte a support@facturas10.es para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Google Analytics 4

El sitio web utiliza Google Analytics 4, una herramienta de analítica web de Google Ireland Limited, para conocer de forma agregada cómo se utiliza Facturas10 y mejorar la experiencia del sitio.

Google Analytics 4 solo se activa si el usuario otorga expresamente su consentimiento a la analítica desde el panel de cookies; mientras no exista ese consentimiento, no se carga ningún script de Google ni se genera ninguna cookie de medición. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies", disponible en el pie de página.

Google actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos que recoge Google Analytics 4. El detalle de las cookies utilizadas, su duración y el funcionamiento técnico del consentimiento (Google Consent Mode v2) se describe en la Política de Cookies.

Publicidad personalizada y cesión de datos

Facturas10 no realiza publicidad personalizada ni remarketing con los datos recogidos en el sitio web: las señales de almacenamiento de publicidad de Google (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) permanecen siempre denegadas, con independencia de la decisión del usuario sobre la analítica.

El titular no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que intervienen son los estrictamente necesarios para prestar el servicio: el proveedor del servidor de correo SMTP y, únicamente con consentimiento de analítica, Google Analytics 4.

Seguridad

El sitio web aplica medidas de seguridad razonables, conforme al estado de la técnica, para proteger su infraestructura.

Servidor VPS propio alojado en Clauding.

Además, los formularios del sitio web incorporan medidas técnicas frente a envíos automatizados y abusivos (verificación anti-spam y límite de envíos por origen), descritas en el apartado "Formularios de contacto y solicitud de demostración".